Conditions générales de JetBlue Vacations

Général :

JetBlue Vacations est un service de forfait vacances proposé par JBTP, LLC (« JBTP »). Le transport aérien et les points TrueBlue sont fournis par JetBlue Airways Corporation (« JetBlue ») ; tandis que les hôtels, les croisières, les voitures de location, l’assurance voyage et les autres produits et services complémentaires vous sont fournis directement par des sociétés indépendantes (« Fournisseurs de voyages »). Les fournisseurs de voyages ne sont pas des agents, des employés ou des prestataires de JBTP ; par conséquent, JBTP n’est pas responsable de leurs déclarations, actes ou omissions, ou de tout produit ou service qu’ils fournissent. Les forfaits JetBlue Vacations comprennent les combinaisons suivantes : vol + hôtel, vol + croisière (avec ou sans hôtel), hôtel + points, et d’autres combinaisons qui peuvent être enrichies. En réservant un forfait JetBlue Vacations, vous : (i) déclarez et garantissez que vous avez au moins dix-huit (18) ans ; et (ii) vous engagez à vous conformer aux présentes conditions générales, ainsi qu’aux conditions légales de JetBlue, y compris, sans toutefois s’y limiter, les conditions générales du site web. Ce sont les conditions générales de contrôle et d’exploitation applicables à votre achat d’un forfait vacances auprès de JBTP. En cas de conflit ou d’ambiguïté entre les présentes conditions générales et les déclarations faites ailleurs, notamment sur le site web de JetBlue ou de JetBlue Vacations, les présentes conditions prévaudront. JBTP se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou de révoquer les présentes conditions générales, en tout ou en partie, à sa seule et entière discrétion, sans préavis ni responsabilité envers vous. Veuillez consulter les présentes conditions générales périodiquement pour vous tenir informé de tout changement et avoir connaissance de la dernière version desdites conditions.

Des conditions générales complémentaires s’appliqueront au programme TrueBlue et aux produits ou services que vous sélectionnez et qui sont proposés par les fournisseurs de voyages (tels que l’hôtel, la croisière, la voiture, l’assurance voyage, etc.). Pour consulter les conditions générales spécifiques applicables aux produits ou services d’un fournisseur de voyages, veuillez visiter son site web ou le contacter directement.

Prix et réservation :

Les prix des forfaits annoncés sont en dollars américains ($) et comprennent : (i) le billet d’avion dans la cabine principale (classe économique) si vous achetez un forfait comprenant le vol (y compris les taxes gouvernementales et les frais qui sont applicables au billet d’avion et qui sont sujets à changement conformément aux exigences légales) ; (ii) les tarifs hôteliers (y compris les taxes hôtelières) et/ou les tarifs de croisière (y compris les taxes et les frais) ; (iii) les points TrueBlue si vous achetez un forfait hôtel + points ; et (iv) les frais relatifs au service d’intermédiaire fourni par JBTP pour faciliter la réservation et le paiement des prestations et hébergements fournis par les fournisseurs de voyages. Les prix des forfaits annoncés ne comprennent pas les frais relatifs aux produits ou services vendus séparément ou non expressément inclus dans le prix du forfait (par exemple, les frais de location de voiture et les taxes et frais connexes, la nourriture, les boissons, l’assurance voyage, les films en vol, le parking de l’hôtel, les frais d’hôtel/de villégiature, les excursions, etc.).

Pour les forfaits comprenant le vol, les frais pour les bagages enregistrés sont de 35 $ et 45 $ pour le premier et le deuxième bagage, respectivement. Pour les clients qui achètent des forfaits Mint, deux bagages enregistrés sont inclus. Pour tous les forfaits, chaque bagage supplémentaire coûtent 150 $. Les frais d’enregistrement des bagages ne sont remboursables qu’en cas d’annulation de la totalité de la réservation avant la date de départ prévue. Tous les bagages sont soumis aux restrictions applicables, notamment les limitations de taille/poids. D’autres frais s’appliquent pour les bagages surdimensionnés, en surpoids ou supplémentaires, ou pour les autres produits ou services vendus séparément, y compris, sans toutefois s’y limiter, les frais relatifs aux animaux de compagnie, sièges spacieux dits « Even More Space », oreillers et couvertures ou casques. Voir les frais de bagages et autres services et frais optionnels..

Tous les prix et tarifs annoncés sont sous réserve de disponibilité, peuvent changer à tout moment sans préavis avant la confirmation de la réservation, sont valables pour les nouvelles réservations uniquement, sont soumis à un contrôle de capacité, peuvent ne pas être disponibles à toutes les dates ou pour tous les vols, et peuvent être limités à certaines catégories de chambres d’hôtel ou de cabines. Le prix total du forfait, y compris toutes les taxes et tous les frais, doit être payé soit par carte bancaire reconnue au moment de la réservation, soit par une autre option de paiement ou de financement approuvée, si disponible, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez réserver un forfait JetBlue Vacations en ligne ou en appelant le 1-844-JB VACAY (528-2229). Les clients souffrant de troubles de l’audition ou de l’élocution peuvent appeler notre numéro ATS sans frais au 1-800-336-5530.

Une fois la réservation confirmée, aucun ajustement de prix d’un forfait JetBlue Vacations ne peut avoir lieu, sauf dans le cadre du programme « Garantie du meilleur prix ». Aucune réduction de tarif ultérieure ne sera appliquée de manière rétroactive. JBTP se réserve le droit de refacturer un forfait JetBlue Vacations en cas d’erreur dans le calcul du prix de celui-ci ou d’exiger un paiement supplémentaire si le prix ayant été annoncé pour le forfait en question était erroné.

Options de paiement et de financement

Politique d’acompte de JetBlue Vacations (vol + hôtel et hôtel + points) :

En vertu de la politique de dépôt de JetBlue Vacations, une réservation vol + hôtel ou hôtel + points ne peut être confirmée qu’après le versement d’un acompte, et ce, conformément aux conditions suivantes : Les acomptes sont de l’ordre de 200 $ par personne, à verser au moment de la réservation. Le versement de l’acompte confirme la réservation et garantit le prix du forfait, tant que le solde total restant dû pour ce dernier est reçu par JBTP au moins 30 jours avant la date de départ pour les forfaits vers des destinations aux États-Unis et 45 jours avant la date de départ pour les forfaits vers des destinations internationales (en dehors des États-Unis, de Porto Rico et des îles Vierges américaines). Si le solde total restant dû pour le forfait n’est pas payé en totalité avant la date limite applicable, la réservation sera annulée et tous les acomptes versés pour cette dernière seront perdus.

Les acomptes et les paiements complets ne peuvent être effectués que par téléphone en appelant JetBlue Vacations au 1-844-JB VACAY (528-2229). Les réservations vol + hôtel effectuées dans le cadre de la politique d’acompte sont éligibles à la garantie du meilleur prix de JetBlue Vacations au moment du versement de l’acompte et jusqu’à 48 heures après ledit versement.

Il est possible de changer une réservation pour laquelle un acompte a été reçu, et ce, en appelant JetBlue Vacations au 1-844-JB-VACAY (528-2229). Si le nouveau forfait JetBlue Vacations n’est pas éligible à la politique d’acompte, le client devra payer le prix total au moment du changement de la réservation. Les modifications apportées à une réservation peuvent entraîner des modifications de prix. L’annulation d’une réservation se traduira par un avoir pour de futures vacances. Les frais des services des autres fournisseurs de voyages peuvent s’appliquer. JBTP se réserve le droit de mettre fin à la politique d’acompte à tout moment.

Politique d’acompte de JetBlue Vacations (vol + croisière) :

En vertu de la politique de dépôt de JetBlue Vacations, une réservation vol + croisière ne peut être confirmée qu’après le versement d’un acompte, et ce, conformément aux conditions suivantes : Les acomptes à verser pour une réservation vol + croisière varient en fonction de la croisière sélectionnée et peuvent ne pas être disponibles pour toutes les réservations de ce type ou pendant une certaine période avant la date de départ. Le versement de l’acompte confirme la réservation et garantit le prix du forfait vol + croisière, à condition que le solde total restant dû pour le forfait en question est reçu par JBTP à la date à laquelle le paiement intégral de ce dernier est dû, selon les modalités spécifiées au moment de la réservation. Si le solde total restant dû pour le forfait n’est pas payé en totalité avant la date limite applicable, la réservation sera annulée et tous les acomptes versés pour cette dernière seront perdus.

Les réservations vol + croisière effectuées dans le cadre de la politique d’acompte sont éligibles à la garantie du meilleur prix de JetBlue Vacations au moment du versement de l’acompte et jusqu’à 48 heures après ledit versement.

En vertu de la politique TripHold de JetBlue Vacations, une réservation vol + hôtel ou hôtel + points, dont le départ est prévu au moins sept (7) jours après la date de réservation, peut être maintenue au prix annoncé jusqu’à la fin de la date de réservation (23 h HE, 20 h PT), sous réserve de la réception par JBTP d’un paiement TripHold non remboursable de 25 $ effectué par téléphone au 1-844-JB VACAY (528-2229). Une réservation soumise à la politique TripHold ne peut être confirmée et finalisée qu’en appelant le 1-844-JB VACAY (528-2229) et en soumettant le paiement intégral du solde total restant du prix du forfait avant la fin de la date de réservation (23 h HE ou 20 h PT). Les paiements TripHold peuvent être appliqués à un acompte conformément au programme d’acompte, s’ils sont appliqués avant la fin de la date de réservation. Les réservations TripHold ne peuvent pas être faites en ligne. Toute réservation soumise à la politique TripHold non confirmée et non finalisée avant la fin de la date de réservation est annulée. Les modifications ou annulations de réservations confirmées et finalisées sont soumises aux politiques de modification et d’annulation standards de JetBlue Vacations. JBTP se réserve le droit de mettre fin à la politique TripHold à tout moment.

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MarcusPay® est un prêt à taux fixe, sans acompte et sans frais, avec des paiements transparents, offert par le partenaire de JBTP, Marcus by Goldman Sachs, pour l’achat de forfaits vol + hôtel. Pour consulter les détails complets, cliquez ici. Marcus de Goldman Sachs est une marque de Goldman Sachs Bank USA. Tous les prêts MarcusPay émis par Goldman Sachs Bank USA, succursale de Salt Lake City.

Politique de modification/annulation :

JetBlue n’applique aucuns frais pour la modification ou l’annulation d’un forfait vol + hôtel de JetBlue Vacations. Cependant, les forfaits vacances sont soumis à toutes les pénalités applicables par l’hôtel ou les autres fournisseurs de voyages, ainsi qu’à tout changement de prix. Les annulations et modifications apportées aux forfaits vol + croisière sont passibles de pénalités pouvant atteindre le prix total du forfait. Si vous ne modifiez pas ou n’annulez pas votre réservation JetBlue Vacations conformément aux politiques de modification/annulation applicables (y compris, sans toutefois s’y limiter, les politiques de modification/annulation de JetBlue Vacations et des fournisseurs de voyages) avant votre départ prévu, la somme totale versée pour le forfait sera confisquée. Les modifications, lorsqu’elles sont autorisées, peuvent entraîner une hausse du prix du forfait. À titre d’exemple et sans limiter la généralité de ce qui précède, un changement du nombre d’occupants par chambre ou cabine peut entraîner le changement du prix du forfait. Si des modifications impliquent une hausse du prix du forfait pour une réservation déjà payée en totalité, le paiement du complément sera exigé au moment de la modification demandée. Les modifications ne prennent effet qu’après la réception du paiement et la confirmation de la disponibilité. Si une modification donne droit à une baisse du prix du forfait, la différence sera fournie sous forme de crédit JetBlue Vacations qui ne pourra être appliqué qu’à un futur forfait JetBlue Vacations (« Crédit JetBlue Vacations ») ; les remboursements ne sont pas possibles. Les changements de nom ne sont pas autorisés. Les modifications sont soumises aux disponibilités de JetBlue et du fournisseur de voyages, et il n’y a aucune garantie que la modification demandée sera possible ou effective tant qu’elle n’aura pas été confirmée. Les modifications ou les annulations doivent être effectuées conformément aux politiques de modification du JBTP et des fournisseurs de voyages et seront soumises à celles-ci. Pour les forfaits JetBlue Vacations achetés avec une combinaison de points TrueBlue et d’un paiement monétaire, aucune modification n’est autorisée après votre le départ prévu. Les annulations, lorsqu’elles sont autorisées, ne concernent que le crédit JetBlue Vacations ; aucun remboursement ne sera fourni pour les annulations. Les crédits JetBlue Vacations sont valables pendant un an à compter de la date d’annulation et ne peuvent être échangés que contre des forfaits JetBlue Vacations. Les crédits JetBlue Vacations ne peuvent pas être utilisés pour des voyages aériens uniquement sur JetBlue. Les modifications ou les annulations, lorsqu’elles sont autorisées, ne peuvent être effectuées qu’en appelant le 1-844-JB VACAY (528-2229), ou le numéro ATS 1-800-336-5530 pour les clients souffrant de troubles de l’audition ou de l’élocution. Aucune modification ou annulation ne sera acceptée par e-mail ou en ligne. Les membres TrueBlue ayant le statut Mosaic sont éligibles à certaines dispenses de frais de modification / d’annulation, comme indiqué ci-dessous et dans les conditions générales de TrueBlue.

En plus des présentes conditions générales, chaque fournisseur de voyage (y compris l’hôtel, la location de voiture, etc.) peut avoir des politiques et/ou des frais de modification ou d’annulation spécifiques, qui peuvent s’appliquer à votre forfait JetBlue Vacations. Ces conditions sont incluses par référence. Pour de plus amples informations, veuillez appeler le 1-844-JB VACAY (528-2229). N’appelez pas directement le fournisseur de voyages, car lesdites politiques et/ou frais de modification ou d’annulation peuvent être spécifiques à votre forfait JetBlue Vacations.

Remboursements pour les services non utilisés :

Les composants du forfait non utilisés ne peuvent être ni échangés, ni transférés, ni remboursés.

Voyage par avion :

Les voyages aériens sur JetBlue sont régis par le contrat de transport de JetBlue, dont une copie peut être consultée à tous les guichets de JetBlue, et par les International Customer Rules Tariffs de JetBlue, qui figurent dans les dossiers du ministère américain des Transports et qui sont consultables en ligne en cliquant ici. Veuillez consulter ces documents pour connaître les exigences et les restrictions de voyage, les limitations de responsabilité, les règles relatives aux bagages et les exigences relatives au voyage des enfants mineurs. Veuillez consulter les frais de bagages de JetBlue, ainsi que les autres services et frais optionnels pour votre vol. Le plan de service à la clientèle et le plan d’urgence de JetBlue pour les retards prolongés sur l’aire de trafic s’appliquent également aux vols exploités par JetBlue. Dans un souci de clarté, ces dispositions s’appliquent uniquement dans la mesure applicable à la composante aérienne d’un forfait JetBlue Vacations et ne s’appliquent pas aux composantes non aériennes de ce dernier. Les clients doivent présenter une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement pour les voyages nationaux et internationaux. Veuillez contacter l’ambassade ou le consulat concerné pour connaître les exigences supplémentaires en matière de documents requis pour les voyages internationaux. Il est de votre responsabilité de vérifier les informations de votre vol et de respecter les heures d’enregistrement recommandées par JetBlue. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la perte de votre siège au profit d’un autre client et/ou un refus d’embarquement.

Option de location de voiture :

Les locations de voitures sont fournies par les fournisseurs de voyages et comprennent un kilométrage illimité, à l’exception des locations de voitures spéciales ou de luxe. Les tarifs de location de voiture ne comprennent pas les taxes, les frais d’aéroport, l’assurance, les options, les frais de conducteur mineur (le cas échéant) ou les frais de carburant, qui doivent tous être payés directement à la société de location lors de la restitution du véhicule. Les taxes et les frais varient en fonction de l’état et/ou la localité. Vous êtes tenu de présenter un permis de conduire en cours de validité et une carte bancaire reconnue. En cas de restitution tardive d’une location de voiture, des majorations tarifaires peuvent s’appliquer et seront payables directement à la société de location par le client. Un âge minimum peut être imposé par la société de location de voiture au moment de la demande de réservation ou lors de la location. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer à la location de voitures, notamment des restrictions d’âge. Par conséquent, veuillez consulter les conditions générales de la société de location que vous sélectionnez.

Hébergement :

Les liaisons et transports aéroport/hôtel/croisière, frais de stationnement, repas, frais d’hôtel/centre de villégiature/croisière, spectacles, visites guidées, pourboires, surtaxes énergétiques, appels et surtaxes téléphoniques, alcool, service de chambre, blanchisserie, frais accessoires ou autres articles de nature personnelle ou non expressément compris dans le tarif indiqué ne sont pas inclus dans le forfait JetBlue Vacations. JBTP n’est pas responsable des demandes d’hébergement spécial en hôtel/croisière, bien qu’au moment de la réservation, vous puissiez être en mesure de formuler ce type de demande, notamment des lits pliants, des berceaux et des chambres non-fumeurs. Tous les frais supplémentaires exigés par l’hôtel/le croisiériste pour les demandes spéciales doivent être payés directement à celui-ci. Une carte bancaire reconnue, un dépôt en espèces et une pièce d’identité avec photo peuvent être exigés lors de l’enregistrement à l’hôtel/la ligne de croisière. Des restrictions d’enregistrement supplémentaires peuvent être imposées par l’hôtel/le croisiériste, notamment des restrictions d’âge. De plus, lesdites restrictions sont soumises aux conditions générales de l’hôtel/du croisiériste avec lequel vous choisissez de faire affaire. Le nombre d’étoiles des hôtels n’est pas garanti. Les installations des hôtels, croisiéristes et autres fournisseurs de voyages pour les clients souffrant de handicaps peuvent être limitées, dépendent des disponibilités des fournisseurs de voyages et ne peuvent être garanties par JBTP.

Mineurs :

Les restrictions d’âge minimum varient en fonction de l’hôtel, du croisiériste ou du fournisseur de voyages. Les enfants de 13 ans ou moins ne peuvent pas voyager seuls et doivent être accompagnés d’un adulte d’au moins l’âge minimum sur le même forfait vacances.

Remplacements :

Pour une réservation confirmée, JBTP peut organiser et remplacer des réservations d’hôtel/de croisière et/ou de location de voiture par une offre comparable, si cela est nécessaire en raison de circonstances indépendantes de la volonté de JBTP.

Assurance voyage d’urgence :

Une assurance annulation et interruption de voyage est disponible auprès d’un assureur tiers, moyennant des frais supplémentaires. World Access Service Corp, une société d’Allianz Global Assistance, est le producteur et l’administrateur agréé de cette offre.

Acheter de points TrueBlue :

Les clients de JetBlue Vacations peuvent acheter des points TrueBlue dans le cadre d’un forfait hôtel + points. Les points TrueBlue seront ajoutés au compte TrueBlue du voyageur principal, et ce, jusqu’à 14 jours après le voyage.

Gagner des points TrueBlue :

Les clients de JetBlue Vacations peuvent gagner des points JetBlue TrueBlue conformément aux conditions générales de TrueBlue et selon les modalités suivantes :

Les membres TrueBlue gagneront six (6) points TrueBlue par dollar dépensé en billet d’avion et un (1) point TrueBlue par dollar dépensé en hôtels, croisières, voitures et transferts réservés dans le cadre d’un forfait JetBlue Vacations. Les membres TrueBlue ne gagneront aucun point TrueBlue pour les forfaits achetés avec une combinaison points TrueBlue et paiement monétaire.

Les membres Mosaic gagneront neuf (9) points TrueBlue par dollar dépensé en billet d’avion et un (1) point TrueBlue par dollar dépensé en hôtels, croisières, voitures et transferts réservés dans le cadre d’un forfait JetBlue Vacations.

Les points de base éligibles et les segments de vol gagnés dans le cadre d’un forfait vacances comptent pour l’obtention du statut Mosaic pour les voyages effectués à partir du 09/06/2021.

Multipliés par 3 pour les vols réservés dans le cadre d’un forfait JetBlue Vacations
Multipliés par 1 pour les hôtels, croisières, voitures et transferts réservés dans le cadre d’un forfait JetBlue Vacations

Les points ne seront pas accordés pour les taxes et les redevances gouvernementales, l’assurance voyage ou les autres frais ou droits (par exemple, les frais de modification/annulation, les activités ajoutées après la réservation, la nourriture, les transferts d’aéroport, etc.). Vous ne gagnerez des points que sur la base du montant éligible dépensé sur le coût individuel par personne du forfait JetBlue Vacations. Vous n’obtiendrez aucun Point pour les montants dépensés pour le forfait vacances d’un autre voyageur, même si celui-ci figure sur votre réservation et/ou si vous avez payé le forfait. Si vous voyagez avec d’autres membres TrueBlue, les informations du compte TrueBlue de chaque membre (nom et numéro TrueBlue) doivent être saisies lors de la réservation afin que chaque membre puisse gagner des points TrueBlue pour sa portion individuelle par personne du forfait JetBlue Vacations. Pour les forfaits hôtel + points, les membres TrueBlue gagneront un (1) point par dollar dépensé pour le forfait ; les points gagnés seront ajoutés au compte TrueBlue du voyageur principal.

Utiliser les points TrueBlue :

Les membres TrueBlue peuvent utiliser les points TrueBlue en combinaison avec un paiement monétaire pour acheter des forfaits vol + hôtel. Le nombre de Points et le montant en dollars requis pour un forfait donné dépendront, entre autres, du vol, de la destination et de l’hôtel choisis, ainsi que de l’applicabilité des périodes de pointe pour les voyages. Les codes promotionnels ou de réduction ne peuvent pas être utilisés pour la réservation d’un forfait vacances Award. Les points utilisés pour l’achat d’un forfait JetBlue Vacations doivent provenir du compte d’un membre TrueBlue ; les points ne peuvent être combinés à partir de plusieurs comptes TrueBlue. Les paiements monétaires doivent être effectués au moment de la réservation. Les membres TrueBlue ne gagneront aucun point TrueBlue pour les forfaits achetés avec une combinaison points TrueBlue et paiement monétaire. En cas d’annulation, vos points TrueBlue vous seront remboursés si votre forfait a été payé avec une combinaison espèces + points. Cependant, si le montant que vous avez payé en espèces ne couvre pas les pénalités d’annulation imposées par l’hôtel, vous devrez payer la différence pour vous faire rembourser vos points TrueBlue. Les forfaits vol + hôtel achetés uniquement avec un paiement monétaire ne peuvent être ni échangés ni remboursés pour un achat avec des points TrueBlue.

Statut TrueBlue Mosaic :

Les points de base éligibles et les segments de vol gagnés dans le cadre d’un forfait vacances comptent pour l’obtention du statut Mosaic pour les voyages effectués à partir du 09/06/2021.

Multipliés par 3 pour les vols réservés dans le cadre d’un forfait JetBlue Vacations
Multipliés par 1 pour les hôtels, croisières, voitures et transferts réservés dans le cadre d’un forfait JetBlue Vacations

Le programme offre certains avantages supplémentaires aux membres jouissant du statut TrueBlue Mosaic. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le paragraphe 7.3 des conditions générales TrueBlue de JetBlue, car les dispositions peuvent changer de temps à autre.

Autres promotions :

À l’exception des promotions proposées par JBTP applicables expressément à un forfait JetBlue Vacations en particulier, aucune autre remise promotionnelle, bon, coupon ou autre remise, ou offre spéciale ne s’appliquera aux forfaits JetBlue Vacations ou à l’un de leurs composants.

Liens vers des sites Web tiers :

Les sites web de JBTP peuvent contenir des liens électroniques vers des sites web détenus et exploités par des tiers. L’inclusion desdits liens par JBTP n’implique pas une approbation de leur matériel ou de leur contenu. De plus, JBTP décline toute responsabilité découlant de votre utilisation de ces sites web.

Politique de confidentialité :

La collecte d’informations par JBTP sur le présent site web est régie par la politique de confidentialité de JetBlue. Le partenaire commercial de confiance de JBTP, Switchfly, collecte également des informations, cette collecte est régie par la politique de confidentialité de Switchfly.

Responsabilité et limitation de responsabilité :

JetBlue ne pourra être tenu responsable, et vous renoncez par la présente à toute réclamation à l’encontre de JetBlue pour tout dommage (qu’il soit direct, indirect, spécial, punitif, exemplaire, accessoire, consécutif ou autre, qu’il s’agisse d’un contrat, d’un délit, d’une responsabilité stricte ou autre, et ce, même si JetBlue a été informé de la possibilité d’un tel dommage) découlant de : (a) la réservation ou du voyage en rapport avec un forfait JetBlue Vacations ; (b) les actes, omissions, produits ou services de tout fournisseur de voyage ou personne ou entreprise fournissant des services en rapport avec un forfait JetBlue Vacations ; (c) tout manquement, retard ou non exécution par un fournisseur de voyages ; (d) toute défaillance ou retard résultant de l’utilisation de ce site web, y compris, sans toutefois s’y limiter, une erreur, un prix de forfait erroné, une omission, une interruption, un défaut, un retard de transmission ou un virus informatique ; et (e) toute défaillance ou retard résultant de l’utilisation des sites web des fournisseurs de voyages. JBTP est un fournisseur de services de forfaits vacances agissant en tant qu’intermédiaire/courtier et est uniquement responsable de la fourniture de services facilitant la réservation et le paiement des hébergements et des services de forfait vacances que vous avez sélectionnés. JBTP n’est pas responsable des erreurs ou omissions que peut contenir tout matériel imprimé ou en ligne. JBTP n’est pas l’agent des fournisseurs de voyages ou de tout consommateur à quelque fin que ce soit. JBTP décline toute obligation fiduciaire et autre qui pourrait potentiellement découler d’un contrat, d’une transaction ou autre et être due aux fournisseurs de voyages ou à tout consommateur. JBTP n’acquiert aucun droit de propriété, d’utilisation, de revente ou autres concernant les hébergements et services de forfaits vacances. JBTP négociera, réservera et paiera l’hébergement et les services de forfaits vacances uniquement au nom, pour le compte de, et en utilisant les fonds de consommateurs tiers.

Exclusion de garantie :

JBTP n’offre aucune garantie d’aucune sorte concernant ce site ou l’un des produits et services fournis. Tous les produits et services fournis par JBTP sont fournis « en l’état » et sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite. JBTP décline expressément toutes les garanties et conditions, y compris, sans toutefois s’y limiter, toute garantie expresse ou implicite d’adéquation à un usage particulier et de qualité marchande, ainsi que celles découlant de la loi, ou autrement conférées par le droit de la négociation ou les pratiques commerciales.

Force majeure :

JBTP ne pourra être tenu responsable des dommages causés par tout retard ou manquement dans l’exécution des présentes si ce retard ou manquement est la conséquence de conditions indépendantes de sa volonté ou de la volonté de tout fournisseur de voyages avec lequel vous avez choisi de faire affaire, y compris, sans toutefois s’y limiter, les conditions météorologiques, actes de Dieu, force majeure, pandémie ou urgence sanitaire localisée, grèves, troubles civils, action ou interdiction gouvernementale, embargos, guerres ou autres hostilités, qu’ils soient réels, présumés ou signalés, ainsi que toute autre cause échappant au contrôle raisonnable de JBTP ou de l’un des fournisseurs de voyages.

Droit applicable et actions en justice :

Tous les litiges et questions découlant ou en relation avec les forfaits JetBlue Vacations doivent être interprétés et appliqués conformément aux lois de l’État de New York, sans référence à son choix de règles de conflit de lois, et doivent être portés devant les tribunaux fédéraux et d’État situés dans l’État de New York, comté de New York, en tant que lieu de toute action, à l’exclusion des tribunaux de tout autre État ou pays. Chaque client renonce à son droit à un procès devant jury. Toute action en justice intentée en vertu des présentes conditions générales, ou relative à votre forfait JetBlue Vacations, à votre réservation ou à votre utilisation du site web de JBTP doit être intentée à titre individuel et non dans le cadre d’un recours collectif. La défaillance de JBTP à faire valoir toute disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à la disposition en question.

Modifications des conditions générales, langue dominante :

JBTP se réserve le droit, dans toute la mesure permise par la loi applicable, de modifier, de supprimer ou d’ajouter à l’une des dispositions des présentes conditions générales, et ce, sans préavis. L’anglais est la langue de contrôle des présentes conditions générales ; en cas de conflit entre cette version anglaise et une version dans une autre langue, l’anglais prévaut.

Protection de nos clients :

Lorsque vous voyagez avec JetBlue Vacations, nous nous efforçons de faire en sorte que chaque aspect de votre voyage ait les caractéristiques des vacances. Malheureusement, il y a des moments où les choses ne se passent pas comme prévu. Nous pensons qu’il est important que vous sachiez exactement ce que vous pouvez attendre de nous et que vous puissiez souscrire une assurance pour plus de tranquillité d’esprit.

Changements de réservation, modifications et annulations des forfaits contenant une composante vol :

Frais de modification :

JBTP renoncera à tout frais de modification, autrement applicable, pour les clients qui subissent un événement contrôlable, défini comme un événement causé directement par une irrégularité contrôlable telle que définie dans le contrat de transport de JetBlue Airways.
Dans le cas d’un événement incontrôlable, défini comme un événement causé directement par une irrégularité incontrôlable telle que définie dans le contrat de transport de JetBlue Airways, une indemnisation sera versée conformément aux politiques de JetBlue en matière d’indemnisation, consultables à l’adresse https://www.jetblue.com/customer-assurance/our-promise.
Lorsque le changement de réservation est au choix du client, les frais de modification de JetBlue Vacations de 200 $ par personne s’appliqueront, plus tous les frais de modification applicables facturés par les fournisseurs de voyages et il peut également y avoir une hausse du prix du forfait.

Si le prix du billet d’avion augmente :

• Dans le cadre d’un événement contrôlable, si le prix du billet d’avion augmente lors du changement de la réservation, JBTP réservera à nouveau le billet d’avion vers la même destination pour les dates fixées par la compagnie aérienne sans frais supplémentaires. Le voyage doit être réservé à nouveau dans le délai prédéfini.

• Dans le cas d’un événement incontrôlable, une indemnisation sera versée conformément aux politiques de JetBlue en matière d’indemnisation, consultables à l’adresse https://www.jetblue.com/customer-assurance/our-promise

• Lorsque le changement de réservation est au choix du client, ce dernier sera responsable de toute hausse du prix du billet d’avion, qui doit être payée au moment du changement de réservation.

Si le prix de l’hôtel, de la croisière et/ou de la voiture augmente :

• Dans le cadre d’un événement contrôlable ou incontrôlable, JBTP peut contacter la propriété de l’hôtel, le croisiériste et/ou le partenaire de location de voiture pour aider à déterminer et à appliquer leur politique.

• Lorsque le changement de réservation est au choix du client, ce dernier sera responsable de tous les frais de modification applicables facturés par l’hôtel/le croisiériste et les autres fournisseurs de voyages, ainsi que de toute hausse du prix du forfait ou des autres composantes de celui-ci, qui doivent être payés au moment du changement de réservation.

Annulations :

Crédit JetBlue Vacations :

• Les clients qui subissent un événement contrôlable ont droit à un crédit JetBlue Vacations, valable un an à compter de la date d’annulation et échangeable uniquement contre des forfaits JetBlue Vacations.

• Les clients qui subissent un événement incontrôlable ont droit à un crédit JetBlue Vacations (moins les frais/pénalités imposés par l’hôtel ou le croisiériste et moins toutes les activités non remboursables) qui peut être échangé contre de futures réservations JetBlue Vacations.

• Les clients qui annulent les forfaits vol + hôtel ou hôtel + points de leur propre chef ont droit à un crédit JetBlue Vacations si l’annulation est faite avant le départ et si la demande d’annulation est conforme à la politique de JetBlue Vacations et à la politique d’annulation spécifique de l’hôtel ; les frais/pénalités imposés par l’hôtel et tous les frais non remboursables seront déduits dudit crédit JetBlue Vacations. Les clients qui annulent des forfaits vol + croisière de leur propre chef sont passibles d’une pénalité pouvant atteindre le prix total du forfait. Veuillez appeler le 1-844-JB VACAY (528-2229) pour vous renseigner auprès d’un membre de l’équipe de JetBlue Vacations concernant la politique d’annulation de votre forfait JetBlue Vacations. (N’appelez pas directement l’hôtel/le croisiériste, car les politiques et/ou les frais de modification ou d’annulation peuvent être spécifiques au forfait JetBlue Vacations.)

Frais d’annulation :

• JBTP renoncera aux frais d’annulation de 200 $ pour les clients qui subissent un événement contrôlable.

• Lorsque l’annulation est au choix du client, les frais d’annulation de JetBlue Vacations de 200 $ par personne s’appliqueront, plus tous les frais d’annulation applicables facturés par les fournisseurs de voyages.

Dans la destination :

Le client doit involontairement prolonger ses vacances :

• Dans le cas où un client doit involontairement prolonger ses vacances en raison d’un événement contrôlable, JBTP réservera et paiera les nuits supplémentaires dans le même hôtel si disponible, ou dans un autre hôtel si le premier n’est pas disponible. JBTP prolongera la location de voiture sans frais supplémentaires.

• Dans le cas où un client doit involontairement prolonger ses vacances en raison d’un événement incontrôlable, les frais supplémentaires d’hôtel et de location de voiture sont à la charge du client.

Le client doit involontairement écourter ses vacances :

• Dans le cas où un client doit écourter involontairement ses vacances en raison d’un événement contrôlable, le client a droit à un crédit vacances JetBlue pour les frais de nuit(s), de location de voiture et d’activités non utilisés.

• Dans le cas où un client doit écourter involontairement ses vacances en raison d’un événement incontrôlable, le client peut avoir droit à un crédit JetBlue Vacations partiel.

Dernière mise à jour : octobre 2020.