FAQ

Changements d’horaires et gestion des files d’attente

Les changements d'horaires sont communiqués par votre GDS via les files d'attente. Il est essentiel que vous vérifiiez et traitiez ces files d'attente fréquemment afin de vous assurer que vos clients puissent être transférés vers d'autres options en temps voulu.

Tarifs et Billets

Classe économique - Blue Basic, Blue, Blue Plus (sur certains itinéraires uniquement) et Blue Extra Classe affaires - Mint®.
Les tarifs Blue Basic sur les itinéraires transatlantiques comprennent un bagage à main et un article personnel. Les billets Blue Basic sur les itinéraires intérieurs et les Caraïbes latines comprennent un article personnel mais pas de bagage à main. Si un client a un bagage à main au moment de l'embarquement, il lui sera demandé de le faire enregistrer à la porte moyennant des frais. Si le billet d'un vol intérieur/des Caraïbes latines est émis en même temps que celui d'un vol transatlantique, les règles transatlantiques s'appliquent.
Veuillez contacter info.france@flyjetblue.eu.
Cela signifie que la réservation n'est pas remboursable mais que vous pouvez annuler les sièges du PNR et conserver le billet en crédit pour l'utiliser à une date ultérieure sans frais de modification.
Si le client ne peut pas voyager et n'est pas sûr des nouvelles dates, annulez les segments du PNR avant la première date de départ et notez le numéro du billet. Le billet doit rester en état OUVERT.
Réserver des vols d'une valeur égale ou supérieure dans un nouveau PNR. Réémettre le billet retenu (l'état des coupons doit être OUVERT) sur les nouveaux vols, en percevant les frais de modification (le cas échéant) et tout surclassement tarifaire supplémentaire. Veuillez consulter le site www.jetblue.com/travel-agents pour plus d'informations sur les changements volontaires.
Veuillez percevoir les frais de modification/annulation en utilisant le champ du code fiscal CP sur le billet.
Non, veuillez contacter info.france@flyjetblue.eu si vous pensez que le TTL dans le PNR est incorrect.
Veuillez consulter les informations sur la politique ici : Politique de correction/changement de nom | JetBlue
Veuillez consulter les informations sur la politique ici : Changement d'horaire | JetBlue
Veuillez remplir le formulaire pour les groupes sous la rubrique Ressources pour les agents : Groupes - JetBlue Agent World Notre équipe chargée des groupes vous répondra directement.
Nous appliquerons le YQ/YR au moment de la réservation, à condition que le prix du billet soit enregistré dans la réservation et que les TTL requises soient respectées. Toute modification de la réservation entraînant une modification du prix de l'itinéraire sera effectuée en fonction du tarif en vigueur au moment de la modification.

Services complémentaires

Mint Studio® est un service complémentaire et peut actuellement être ajouté après l'émission du billet via EMD dans le GDS ou Manage Trips sur jetblue.com.
Even More® Space is an ancillary product and can currently be added post ticketing via EMD in the GDS or Manage Trips on jetblue.com.

Changements d’horaires et gestion des files d’attente

Les changements d'horaires sont communiqués par votre GDS via les files d'attente. Il est essentiel que vous vérifiiez et traitiez ces files d'attente fréquemment afin de vous assurer que vos clients puissent être transférés vers d'autres options en temps voulu.