Politique de modification d’horaire

Communiqué

Si vous effectuez une modification d’itinéraire, volontaire ou involontaire, tous les EMD et AE associés doivent être remboursés, les EMD n’étant pas échangeables. Si le client souhaite toujours acheter un accessoire auxiliaire sur le nouvel itinéraire, une nouvelle EMD doit être émise. Si l’itinéraire ne change pas, alors tous les EMD déjà payés seront non remboursables et l’agent de voyage recevra une note de débit pour les EMD incorrectement remboursés.

Si le client a acheté les produits auxiliaires sur jetblue.com et qu’un changement volontaire ou involontaire est effectué, celui-ci doit contacter JetBlue​​​​​​​ pour traiter le remboursement de l’EMD et pour en émettre un nouveau.

Politique de JetBlue en matière de modification d’horaires

Remarque : veuillez vérifier la page des codes d’exonération pour obtenir des informations actualisée sur les exemptions spécifiques.

Modification d’horaire : 60 minutes ou moinsModification d’horaire : entre 61 et 119 minutesModification d’horaire : plus de 120 minutes
Options de réacheminement au moment du changement d’horaireLes modifications d’horaire inférieures ou égales à 60 minutes sont soumises à des frais de modification/annulation et à toute différence de tarif applicable si le client souhaite changer sa réservation.Effectuer une nouvelle réservation sur tout autre vol entre les deux mêmes villes ou vers une ville colocalisée le même jour, le jour précédent ou le jour suivant le vol initial.

Les frais de modification et les différences de tarif seront exonérés, toutefois le code d’exonération approprié doit être utilisé lors du traitement d’un échange équivalent.		Effectuer une nouvelle réservation sur tout autre vol entre les deux mêmes villes ou vers une ville colocalisée le même jour, le jour précédent ou le jour suivant le vol initial. S’il n’y a pas de vols prévus au cours de cette période, vous pouvez déplacer le vol du client jusqu’à 7 jours dans l’une ou l’autre direction du vol initial.

Les frais de modification et les différences de tarif seront exonérés, toutefois le code d’exonération approprié doit être utilisé lors du traitement d’un échange équivalent.
Options d’annulation au moment de la modification d’horaireLes modifications d’horaire inférieures ou égales à 60 minutes n’ont pas d’options d’annulation supplémentaires. Veuillez vous référer aux règles tarifaires des billets.Annuler la réservation du client sans pénalité. 

Le billet doit demeurer en statut « OPEN » et reste valide pendant un an à partir de la date d’émission. 

Toute augmentation de tarif s’appliquera lors d’un échange futur. 

Les remboursements sur la méthode originale de paiement ne sont pas autorisés. 

L’utilisation du code d’exonération approprié et/ou de la documentation PNR est requise. Pour plus d’information, veuillez consulter la rubrique « Processus et responsabilité de l’agence ».		Annuler la réservation du client sans pénalité.

Le billet doit demeurer en statut « OPEN » et reste valide pendant un an à partir de la date d’émission.

Sur demande du client, un remboursement peut être effectué, sans pénalité, sur la forme de paiement originale utilisée.

L’utilisation du code de d’exonération approprié et/ou de la documentation PNR est requise. Pour plus d’information, veuillez consulter la rubrique « Processus et responsabilité de l’agence ».

Attention : si vous effectuez une modification d’itinéraire, volontaire ou involontaire, alors tous les EMD et AE associés doivent être remboursés, les EMD n’étant pas échangeables. Si le client souhaite toujours acheter une prestation sur le nouvel itinéraire, une nouvelle EMD doit être émise. Si l’itinéraire ne change pas, tous les EMD payés seront non remboursables et l’agent de voyage recevra une note de débit pour les EMD incorrectement remboursés.

Si le client a acheté les produits auxiliaires sur jetblue.com et qu’une modification volontaire ou involontaire est effectuée, le client doit contacter JetBlue pour traiter le remboursement de l’EMD et pour en émettre un nouveau.

Remarque : dans le cas d’une modification d’horaire d’un vol non-stop à un vol avec correspondance, veuillez suivre les options modification/annulation pour toute changement de 120 minutes ou plus.

JetBlue reconnaît les aéroports suivant comme villes colocalisées lors du changement d’horaire d’un vol.

  • Boston : BOS, PVD, ORH
  • Buffalo : BUF, ROC
  • Chicago : ORD, MKE
  • République dominicaine : POP, STI
  • Londres : LGW, LHR
  • Los Angeles : BUR, LAX, ONT
  • New York : JFK, LGA, EWR, HPN, SWF
  • Caroline du Nord : AVL, CLT
  • Philadelphie : BWI, EWR, PHL
  • San Francisco : SFO, SJC
  • Sud Floride : PBI, FLL, MIA
  • Tampa Bay : SRQ, TPA
  • Texas : AUS, SAT
  • Washington D.C. : DCA, BWI

ATTENTION : les passagers voyageant dans ou hors des zones énumérées ci-dessus (uniquement) peuvent effectuer des modifications en raison d’un changement d’horaire B6 vers un aéroport colocalisé.

Processus et responsabilité de l’agence

Les agences seront informées de tous les changements programmés par JetBlue via le GDS. Les segments passeront au statut TK et les agences devront alors fournir ce qui suit :

  • Notification des modifications d’horaires aux clients
  • Suppression des segments anciens ou modifiés
  • Les agents de voyage doivent réémettre les billets au moins 24 heures avant le départ programmé
  • Accueillir de nouveau les clients et réémettre les billets lorsque les changements d’horaire nécessitent un intervention manuelle

Veuillez visiter les pages suivantes pour obtenir des informations sur les codes d’exonération à utiliser lors de l’échange d’un billet pour un client concerné par une modification d’horaire.

Réservation JetBlue uniquement (B6/279 stock de billets)

  • Exemple d’itinéraire :
    • B6 79 01JAN JFKMCO 0600
    • B6 54 08JAN MCOJFK 0700
  • Exemple de billet :
    • 2791234567890

Réservation interligne (B6/279 stock de billets)

  • Exemple d’itinéraire :
    • B6 940 01JAN MCOBOS 0800
    • EI 136 01JAN BOSDUB 1815
  • Exemple de billet :
    • 2791234567890

Réservation interligne (B6/279 stock de billets)

  • Itinéraire type :
    • B6 940 01JAN MCOBOS 0800
    • B6 5018 01JAN BOSDUB 2215
  • Exemple de billet :
    • 2791234567890

Réservation interligne (stock de billets de partenaires aériens)

  • Itinéraire type :
    • EK 203 01JAN DXBJFK 0225
    • B6 31 01JAN JFKMCO 1040
  • Exemple de billet :
    • 1261234567890