Engagement à l’égard de l’accessibilité

JetBlue s’engage à fournir un site Internet accessible à ses clients, indépendamment de leurs capacités ou de la technologie utilisée. Nous travaillons sans relâche pour améliorer l’accessibilité et la convivialité de notre site. JetBlue continuera à s’améliorer et à œuvrer pour se conformer à l’Air Carrier Access Act (ACAA) et aux Lignes directrices en matière d’accessibilité des contenus web (WCAG 2.0) du World Wide Web Consortium (W3C).

Ce que nous avons accompli pour améliorer l’accès

Les efforts que nous déployons pour répondre aux besoins croissants de notre clientèle en matière d’accessibilité des sites Web reflètent notre engagement permanent à offrir des expériences numériques optimales à tous les publics.

• Une taille de police augmentée à 200 %. Notre site Web est conçu pour permettre aux internautes d’afficher un texte agrandi à 200 % et d’effectuer un zoom sur la page.
• Accès essentiel au clavier. Notre site Web offre un ordre cohérent et logique des onglets – de gauche à droite, de haut en bas – à l’aide du clavier.
• Sous-titrage disponible. Les vidéos sur notre site Web sont sous-titrées pour les sourds et malentendants.

Ce sur quoi nous travaillons encore

Bien que JetBlue s’efforce de se conformer aux directives et aux normes reconnues en matière d’accessibilité et de convivialité, il n’est pas toujours possible de le faire dans tous les domaines de notre expérience en ligne. Dans ces cas, nous avons installé une notification pour nos clients indiquant que lorsqu’un lien redirige vers un site externe, celui-ci pourrait ne pas se conformer aux mêmes politiques d’accessibilité que JetBlue.

Numéros de contact de l’assistance

Si vous avez besoin d’une assistance générale, veuillez nous contacter. La ligne avec téléimprimeur ou un appareil de télécommunication pour sourds (ATS) est disponible en composant le numéro 711. Les demandes de services spéciaux ne sont jamais surtaxées. JetBlue offre également une assistance aux personnes ayant des besoins spéciaux via la Ligne d’assistance aux handicapés : 1-855-ADA-LINE (232-5463).