Politique relative aux absences

Pour les réservations à tarifs non remboursables

Si un client n’annule pas son vol avant l’heure de départ prévue, ce qui entraîne une absence, le billet est annulé. Si un client appelle avant l’heure de départ prévue :

• Les clients de l’agence ARC peuvent choisir de placer la valeur du billet dans un MCO moins les frais d’annulation applicables par personne si le PNR a été réservé et émis par l’intermédiaire du GDS. Cela devra être complété par l’agence de voyage qui a initialement réservé la réservation. Les MCO sont valides pendant un an à compter de la date d’émission initiale du MCO.
• Les agences BSP communiqueront avec le bureau des agences de voyages de JetBlue au 1-888-JETBLUE (1-888-538-2583) option 3. JetBlue ouvrira un compte bancaire de voyage, moins les frais d’annulation applicables, pour que notre client commun puisse stocker la valeur résiduelle. Une adresse courriel de la personne-ressource sera requise à cette fin. Les crédits Travel Bank ne peuvent être échangés que sur jetblue.com, ou en appelant JetBlue aux numéros de téléphone ci-dessus.

Pour les réservations à tarifs remboursables

Tous les clients DOIVENT changer/annuler leur vol(s) avant le départ afin d’être admissibles à un remboursement selon le mode de paiement original (OFOP). Si un client ne montre pas de vol, le billet doit rester en état OUVERT et être valide pendant un an à compter de la date d’émission initiale. Tout remboursement à l’OFOP traité sur les billets de non-présentation entraînera une note de débit pour le montant du remboursement, plus des frais de service de 50 $. Lors du paiement de la note de débit, les clients de l’agence de voyages n’auront pas droit à un crédit pour utilisation sur les futurs vols JetBlue.

À compter du 9 mars 2020, les billets Mint remboursables qui ne sont pas affichés seront automatiquement inscrits su statut NoGo. Pour réutiliser ces fonds, vous devez contacter  JetBlue  pour faire revenir le statut du ticket à OK.