Conditions d’utilisation des transports aériens

Voyage à date flexible

Il n’y a pas de frais de modification ou d’annulation sur la plupart de nos tarifs, à l’exception de Blue Basic. Les tarifs Blue Basic sont soumis à des frais de modification/annulation de 100 $ pour les voyages en Amérique du Nord, en Amérique Centrale ou aux Caraïbes. Les frais pour toute autre itinéraire sont de 200 $. La différence de tarif et les règles tarifaires en vigueur à la date du changement s’appliquent.

Tarifs des billets

Tous les billets sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés sans préavis. Les billets peuvent ne pas être disponibles tous les jours ou sur tous les vols. Certains billets peuvent être disponibles uniquement pour les nouvelles réservations et/ou doivent être achetés sur jetblue.com. Tous les billets doivent être achetés au moment de la réservation et ne sont ni remboursables ni transférables. Sauf indication contraire, les billets sont sans escale et aller simple (certains billets, y compris la plupart des billets vers Londres, sont des billets aller-retour). Les réservations effectuées une semaine ou plus avant le départ prévu d’un vol peuvent être annulées sans pénalité jusqu’à 24 heures après la réservation.

Les tarifs incluent les taxes et frais gouvernementaux. Voir plus d’informations sur les taxes et les frais. Pour les vols à destination de Cuba : les tarifs comprennent les taxes gouvernementales, les frais et l’assurance maladie requise par le gouvernement cubain. Consultez les conditions de la couverture d’assurance maladie fournie . Le prix total du billet, y compris toutes les taxes et tous les frais applicables, doit être payé au moment de l’achat. Les taxes et frais non perçus par JetBlue (par exemple, une taxe de départ perçue dans un aéroport payable directement à un représentant du gouvernement) ne sont pas inclus dans le tarif. Les tarifs ne comprennent pas non plus les frais applicables aux bagages ou aux services optionnels.

Bagages et services optionnels

États-Unis, Amérique Latine et Caraïbes

Pour les tarifs Blue, Blue Basic and Blue Extra , les frais du premier bagage enregistré sont de 35 $ et ceux du deuxième bagage enregistré sont de 45 $. Pour les tarifs Blue Plus , un bagage enregistré est inclus et les frais du deuxième bagage enregistré sont de 45 $. Pour les tarifs Mint : deux bagages enregistrés sont inclus. Pour tous les tarifs, 150 $ pour chaque bagage supplémentaire. Les frais d’enregistrement de bagages ne sont remboursables que si la réservation complète est annulée avant la date de départ prévue. Tous les bagages sont soumis aux restrictions applicables en matière d’espace libre, notamment aux restrictions de taille et de poids. D’autres frais s’appliquent pour les bagages surdimensionnés, en surpoids ou supplémentaires, ou pour d’autres produits ou services vendus séparément, y compris, sans s’y limiter, les frais pour les animaux domestiques, les frais pour les mineurs non accompagnés, les sièges, les oreillers et les couvertures Even More Space ou les casques d’écoute. Voir les frais de bagages et autres services et frais optionnels.

Pour les tarifs Blue Basic , aucun bagage à main n’est autorisé.Tout bagage à main présenté à la porte d’embarquement (à l’exception d’un article personnel qui peut être placé sous le siège devant vous) sera facturé et devra être enregistré. Le coût est de 65 $ (s’il s’agit de votre premier ou second bagage enregistré) ou 180 $ (s’il s’agit de votre troisième bagage). Les membres Mosaic (et les voyageurs éligibles effectuant la même réservation et voyageant ensemble), les voyageurs combinant un tarif Blue Basic avec un siège Even More® Space, les militaires actifs et les mineurs non accompagnés peuvent toujours emporter un bagage à main. Les tarifs Blue Basic incluent toujours un article personnel (notamment un sac à main, un sac à dos ou un sac pour ordinateur portable). Les articles personnels doivent pouvoir être placés sous le siège devant vous et ne doivent pas dépasser les dimensions suivantes : 43,2 cm (17 po) de longueur, 33 cm (13 po) de largeur et 20,32 cm (8 po) de hauteur. Une cage de transport approuvée pour animaux de compagnie est prise en compte dans le calcul de votre franchise d’articles personnels. Toutefois, les voyageurs qui ont ajouté un animal de compagnie à leur réservation Blue Basic peuvent apporter à bord un article personnel en plus de la cage de transport.

Tous les autres taris (Blue, Blue Plus, Blue Extra et Mint) incluent un bagage à main ainsi qu’un article personnel. Les bagages à main ne doivent pas dépasser 22″ L (55,88 cm) x 14″ W (35,56 cm) x 9″ H (22,86 cm).

Vers/depuis le Royaume-Uni

Pour les tarifs Blue Basic , les frais du premier bagage enregistré sont de 65 $/55 £ et ceux du deuxième bagage enregistré sont de 105 $/85 £. Pour les tarifs Blue, Blue Plus et Blue Extra , un bagage enregistré est inclus et les frais du deuxième bagage enregistré sont de 105 $/85 £. Pour les tarifs Mint : deux bagages enregistrés sont inclus. Pour tous les tarifs, 200 $/150 £ pour chaque bagage supplémentaire. Les frais d’enregistrement de bagages ne sont remboursables que si la réservation complète est annulée avant la date de départ prévue. Tous les bagages sont soumis aux restrictions applicables en matière d’espace libre, notamment aux restrictions de taille et de poids. D’autres frais s’appliquent pour les bagages surdimensionnés, en surpoids ou supplémentaires, ou pour d’autres produits ou services vendus séparément, y compris, sans s’y limiter, les frais pour les animaux domestiques, les frais pour les mineurs non accompagnés, les sièges, les oreillers et les couvertures Even More Space ou les casques d’écoute. Voir les frais de bagages et autres services et frais optionnels.

Tous les tarifs vers/depuis Londres incluent à la fois un bagage à main et un article personnel. Les bagages à main ne doivent pas dépasser 22″ L (55,88 cm) x 14″ W (35,56 cm) x 9″ H (22,86 cm).

Les articles personnels doivent pouvoir être placés sous le siège devant vous et ne doivent pas dépasser les dimensions suivantes : 43,2 cm (17 po) de longueur, 33 cm (13 po) de largeur et 20,32 cm (8 po) de hauteur. Une cage de transport approuvée pour animaux de compagnie est prise en compte dans le calcul de l’allocation pour articles personnels.

Modifications et annulations de billets non remboursables¹

Il n’y a aucuns frais de modification ou d’annulation sur la plupart de nos tarifs, à l’exception des tarifs Blue Basic.

Toutes les réservations effectuées une semaine ou plus avant le départ d’un vol peuvent être annulées sans pénalité jusqu’à 24 heures après la réservation.

Blue Basic : Peut être modifié ou annulé moyennant des frais de 100 $ pour les voyages en Amérique du Nord, en Amérique centrale ou dans les Caraïbes, ou de 200 $ pour tous les autres itinéraires (la différence de tarif s’applique).

Blue/Blue Plus/Blue Extra/Mint: Différence de tarif uniquement.

Conditions générales pour le transport aérien

Les voyages aériens sur JetBlue sont régis par le contrat de transport de JetBlue , dont une copie peut être consultée à tous les guichets de JetBlue, et par les International Passenger Rules Tariffs de JetBlue, qui figurent dans les dossiers du ministère américain des Transports. Veuillez consulter ces documents pour connaître les exigences et les restrictions de voyage, les limitations de responsabilité, les règles relatives aux bagages et les exigences relatives au voyage des enfants mineurs. De plus, le plan de service à la clientèle et le plan d’urgence de JetBlue pour les retards prolongés sur l’aire de trafic s’appliquent également aux vols exploités par JetBlue.

Vous devez présenter une pièce d’identité officielle avec photo pour tous les voyages intérieurs et internationaux. Veuillez contacter l’ambassade ou le consulat concerné pour connaître les exigences supplémentaires en matière de documents de voyage pour les voyages internationaux. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des documents requis pour le départ et l’entrée dans votre pays de destination. JetBlue se réserve le droit de refuser l’embarquement à toute personne sans documentation appropriée et n’est pas responsable de tout manquement de votre part à disposer des documents requis pour entrer dans un pays étranger ou retourner aux États-Unis.

Il est de votre responsabilité de vérifier vos informations de vol et de suivre les heures d’enregistrement recommandées par JetBlue. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la perte de votre siège et/ou un refus d’embarquement. D’autres restrictions s’appliquent. Consultez notre page juridique pour plus de détails.

Conditions supplémentaires de modification/annulation (tous les tarifs) : Pour les modifications, toute différence de tarif applicable sera facturée en plus des frais de modification. Les annulations concernent uniquement un crédit de vol JetBlue, valable pour un vol JetBlue dans un délai d’un an. Si vous ne modifiez pas/n’annulez pas avant le départ prévu et que vous « ne vous présentez pas », tout l’argent de la réservation est perdu. Pour modifier ou annuler votre réservation,, contactez-nous. Voir la liste des numéros de téléphone internationaux. Les clients souffrant de troubles de l’audition ou de l’élocution peuvent appeler notre numéro ATS sans frais au 1-800-336-5530.