Services et frais optionnels

Voyage à date flexible

Il n’y a aucuns frais de modification ou d’annulation sur la plupart de nos tarifs, à l’exception des tarifs Blue Basic. Ceux-ci sont soumis à des frais de modification ou d’annulation de 100 $ pour les voyages en Amérique du Nord, en Amérique centrale ou aux Caraïbes. Pour tout autre itinéraire, les frais sont de 200 $. La différence de prix et les règles tarifaires à la date du changement s’appliquent.

Bagages enregistrés

Vous pouvez bien entendu enregistrer vos bagages jusqu’à votre destination. Les prix ci-dessous s’appliquent aux bagages enregistrés, ajoutés à l’aéroport ou dans les 24 heures précédant le départ. Veuillez noter que les frais d’enregistrement de bagages ne sont remboursables que si la réservation complète est annulée avant la date de départ prévue.

Aux États-Unis, en Amérique latine et aux Caraïbes :

Entre les États-Unis et le Royaume-Uni

3 bagages ou plus

  • Prix : 200 $ ou 150 £ au départ ou à destination de Londres et 150 $ pour toute autre destination
  • Les personnes voyageant au départ ou à destination de la République dominicaine, l’Équateur ou Cuba sont limitées à 2 bagages enregistrés.
  • Les personnes voyageant au départ ou à destination de la Guyane, de Haïti, du Pérou ou de Trinité-et-Tobago du 16 novembre au 15 janvier sont limitées à 2 bagages enregistrés. En savoir plus : voyager avec 3 bagages ou plus.

Bagages excédentaires

Les bagages excédentaires en poids, dimensions ou quantité peuvent être enregistrés en fonction du volume de cargaison disponible et selon les directives détaillées ci-dessous. Des frais seront facturés pour chaque catégorie applicable.

  • Exemple n° 1 : si un bagage dépasse la limite en poids et en dimensions, les frais pour le dépassement de chacune de ces limites seront appliqués.
  • Exemple n° 2 : si un bagage est un troisième bagage et qu’il dépasse également les limites de poids et de taille, les trois suppléments (poids, taille, quantité) seront appliqués.

Les frais pour les bagages excédentaires (poids, taille et quantité) seront évalués et perçus à l’aéroport lors de l’enregistrement.

De 51 à 70 livres (23,1 à 31,8 kg)

De 71 à 99 livres (32,2 à 44,9 kg)

Bagages de plus de 99 livres (44,9 kg)

Bagages hors limite de taille

De 63 à 80 pouces (160,0 à 203,2 cm)

 Bagages au-delà de 80 pouces (203,2 cm)

Équipement sportif

Vélo (vols domestiques et internationaux)

  • Prix : 100 $ ou 80 £
  • Les vélos seront acceptés dans un contenant rigide et rembourré spécifiquement conçu pour cet usage. Toutefois, les vélos seront également acceptés si le guidon est sécurisé latéralement et les pédales retirées. Le vélo doit de plus être enveloppé dans de la mousse plastique, un carton ou autre matériau similaire afin d’éviter tout dommage. En savoir plus : politiques relatives aux vélos.

Planche de surf (vols domestiques)

  • Prix : 100 $
  • Une seule planche de surf par contenant. Les objets pesant plus de 100 livres (45,3 kg) ne seront pas acceptés à l’enregistrement. Nous recommandons que les planches de surf soient transportées dans un contenant à parois rigides (plutôt que souples) afin d’éviter tout dommage. Informations supplémentaires : voyager avec une planche de surf.

Planche de surf (vols internationaux)

Planche à voile (vols domestiques)

  • Prix : 100 $
  • Une seule planche à voile avec wishbone en aluminium (ou autre matériau similaire), un mât d’une hauteur maximum de 15 pieds (4,57 m) et une voile. Les objets pesant plus de 100 livres (45,3 kg) ne seront pas acceptés à l’enregistrement. Informations supplémentaires : voyager avec un planche à voile.

Planche à voile (vols internationaux)

Planche de kitesurf (vols domestiques)

  • Prix : 100 $
  • Les planches à voile et les planches de kitesurf, lorsqu’elles sont correctement emballées pour éviter d’endommager la planche, la voile, la perche, l’équipement associé et les autres bagages, sont acceptées moyennant le paiement des frais applicables. Les objets pesant plus de 100 livres (45,3 kg) ne seront pas acceptés à l’enregistrement. Ces planches sont exemptées des limitations de taille mais comptent comme un bagage dans le cadre de la franchise de bagages inclus. Informations supplémentaires : voyager avec une planche de kitesurf.

Planche de kitesurf (vols internationaux)

  • Prix : 100 $ ou 80 £
  • Identique à la politique des vols domestiques. Les planches de kitesurf ne sont pas acceptées au départ ou à destination de Haïti, des Bermudes, du Pérou, de Port-d’Espagne, de Saint-Domingue, de Santiago ou de République dominicaine.

Prix des bagages à main pour les passagers Blue Basic

Les tarifs Blue Basic ne donnent pas droit à un bagage à main pouvant être placé dans le compartiment supérieur.
Les seules exceptions sont :

  • Les membres Mosaic (qui bénéficient d’un bagage à main et d’un embarquement anticipé sur tous les vols)
  • Les passagers au départ ou à destination de Londres (y compris les vols de correspondance)
  • Les passagers combinant un tarif Blue Basic avec un siège Even More® Space
  • Les militaires américains actifs
  • Les mineurs non accompagnés 

Si toutefois vous avez réservé un billet Blue Basic, tout bagage à main présenté à la porte d’embarquement (à l’exception d’un article personnel pouvant être placé sous le siège devant vous) sera facturé et devra être enregistré. Le coût est de 65 $ (s’il s’agit de votre premier ou second bagage enregistré) ou 180 $ (s’il s’agit de votre troisième bagage).

Réservations

Frais de service

JetBlue facture des frais  non remboursables de 25 $ par personne sur votre réservation lorsque vous la modifiez, l’annulez ou si vous effectuez un nouvelle réservation par téléphone.

Vous pouvez éviter ces frais téléphoniques de 25 $ en réservant ou en gérant votre réservation en ligne à jetblue.com sur la page « Gestion des voyages ».

Exceptions :

  • Passagers Mosaic ou Mosaic+
  • Bébés sans siège
  • Sièges supplémentaires
  • Clients physiquement, émotionnellement ou cognitivement incapables de réserver en ligne. Par exemple :
    • Tremblement des mains
    • Effets physiques d’un accident vasculaire cérébral
    • Anxiété
    • Troubles de l’apprentissage
  • Réservations de plus de sept (7) personnes
  • Enfant voyageant avec un ou plusieurs adultes ayant effectué des réservations séparées
  • Clients payant avec des méthodes de paiement non disponibles en ligne
    • Plusieurs cartes de crédit
    • Plusieurs crédits « Travel Bank » (un seul crédit par personne)
    • Western Union
  • Certificats de voyage JetBlue
  • Forfaits Vacances JetBlue
  • Réservations/modifications effectuées aux guichets de l’aéroport ou de la ville
  • Réservations/modifications effectuées par chat 
  • Réservations d’aller simples au départ de Cuba
  • Réservations pour militaires ou anciens combattants (Advantage)

Frais de modification ou d’annulation

  • Billets Blue Basic
    • 100 $ (Amérique du Nord, Amérique centrale ou Caraïbes). La différence de tarif s’applique. 
    • 200 $ (autres itinéraires). La différence de tarif s’applique. 
  • Tarifs Blue, Blue Plus, Blue Extra, Mint
    • Aucuns frais (la différence de tarif s’applique)

Frais d’annulation de JetBlue Vacations

Frais d’échange pour stand-by

Frais de stand-by

Even More®

Sièges Even More® Space

  • Prix : à partir de 10 $ l’aller simple. Les frais d’Even More® Space ne sont remboursés que lorsque la réservation est annulée avant le départ programmé.
  • Le prix varie selon les pays et l’option tarifaire achetée. En savoir plus : sièges Even More® Space.

Even More® Speed

  • Prix : à partir de 10 $ l’aller simple. Les frais d’Even More® Speed ne sont remboursés que lorsque la réservation est annulée avant le départ programmé.
  • En savoir plus : Even More® Speed.

Achats en vol

Écouteurs

  • Prix : 6 $

Oreillers

  • Prix : 6 $

Couverture

  • Prix : 6 $

Boissons alcoolisées

EatUp Café et repas EatUp Meal Boxes

Frais optionnels sur les compagnies aériennes partenaires

Les services et frais optionnels d’autres compagnies aériennes peuvent être différents de ceux de JetBlue Airways. Voir les services et frais de nos partenaires aériens.